Como resgatar a sua TV

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Compre

Se você ainda não comprou seu smartphone no plano PÓS CLARO COMBO MULTI participante, clique aqui, ou compareça até uma loja Claro mais próxima.

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Cadastre

Seus dados e sua nota fiscal do aparelho até o dia 23/12/2019 para garantir a sua Smart TV 32".

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*sujeito a validação do cadastro

Pronto

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Prêmios

Comprou um Motorolaone Zoom a partir do plano Claro Pós Combo Multi 30GB + 30GB,
ganhou uma Smart TV 32".

Comprou um LG G8S ThinQ a partir do plano Claro Pós Combo Multi 100GB + 100GB,
ganhou uma Smart TV 32".

Comprou um Samsung Galaxy Note10 |10+ a partir do plano Claro Pós Combo Multi 100GB + 100GB,
ganhou uma Smart TV 32".

Regulamento

Confira abaixo o regulamento da promoção.

Dúvidas

Confira abaixo as perguntas frequentes

1 Como faço para participar da promoção?
Ir em qualquer um dos canais elegíveis: loja própria Claro, loja online e agente autorizado Claro, entre os dias 24.11 a partir das 21h (horário de Brasília) até o dia 01/12/2019 às 23h59 (horário de Brasília), comprar 01 (um) smartphone participante e contratar o respectivo plano Pós Pago Combo Multi elegível, no mesmo ato. Na sequência, o cliente deverá realizar o cadastro no site da promoção.
2 Quais são as combinações dos aparelhos e planos participantes?
Fabricante Modelo Smartphone COMBO MULTI TV
MOTOROLA Motorolaone Zoom 128GB XT2010-1 30GB 100GB 200GB Smart TV LED LG 32" HD - 32LM625 BPS
LG LG LMG810EAW G8S 128GB 100GB 200GB Smart TV LED LG 32" HD - 32LM625 BPS
SAMSUNG SAMSUNG N970F GAL NOTE10 256GB 100GB 200GB SMART TV LED 32" HD SAMSUNG 32J4290
SAMSUNG SAMSUNG N975F GAL NOTE10 PL 256GB 200GB SMART TV LED 32" HD SAMSUNG 32J4290
3 Como faço para ter um Combo Multi elegível?
Para contratar um Combo Multi o cliente deverá efetivar a contratação de um Plano pós pago da Claro conforme tabela acima (item 2), mais um Plano Claro Net TV ou Claro TV, um Plano Claro Net Virtua ou Claro Internet e um Plano Claro Net Fone ou Claro Fone, nas opções disponíveis nos canais elegíveis, estando sujeito a permanência mínima de 12 (doze) meses e multa contratual, nos termos da Oferta contratada.
4 Qual período de compra para participar da promoção?
Entre às 21h (horário de Brasília) do dia 24/11 até 23h59 (horário de Brasília) do dia 1º/12/2019.
5 Qual o período para cadastro no hotsite?
Serão permitidos cadastros das 21h do dia 24/11/2019 até às 23h59 do dia 23/12/2019.
6 Quem pode participar da promoção?
Poderão participar da promoção clientes pessoas físicas (novos clientes, cliente da base Claro e clientes com portabilidade), maiores de idade, residentes e domiciliados em território nacional que cumprirem as condições de participação.
7 Quais são as Cidades/Estados participantes?
Campanha é válida para todo território nacional.
8 Quais os prêmios da promoção?
Serão entregues uma SMART TV 32”, cuja marca e modelo poderão variar de acordo com o modelo de smartphone adquirido, juntamente com um plano Pós Pago Combo Multi elegível.
9 Existe um limite de participação?
Os participantes poderão cadastrar apenas 01 (um) contrato Combo Multi por CPF, com a aquisição de apenas 01 (um) aparelho elegível a esta promoção que poderão ser contemplados com o recebimento do Benefício Promocional, ou seja, o Benefício Promocional é limitado a 01 (um) por CPF.
10 Preciso guardar minha nota fiscal?
Os participantes deverão guardar a nota fiscal de compra cadastrada no hotsite da promoção, pois a CLARO poderá solicitar a apresentação desta, a qualquer tempo, a fim de validar a sua participação/contemplação.
11 No caso de validação, como receberei meu prêmio?
A SMART TV 32 será entregue no endereço cadastrado (mesmo endereço informado na nota fiscal), sem qualquer ônus, em até 90 (noventa) dias após a validação do cadastro, em horário comercial.
12 Posso trocar meu prêmio?
Não é possível trocar o prêmio por dinheiro e nem por outro produto.
13 Essa promoção é um sorteio?
Não. Todas as pessoas físicas, (novos clientes, cliente da base Claro e clientes com portabilidade), maiores de idade, residentes e domiciliados em território nacional que cumprirem as condições de participação que comprarem um dos aparelhos elegíveis e, cumulativamente, contratarem e ativarem uma linha no Plano Pós Pago da Claro elegível na Oferta Combo Multi receberão, sem custo, o benefício promocional, desde que sigam as regras da Promoção.
14 Não consigo enviar a foto da minha nota fiscal. O que devo fazer?
Certifique-se de que o arquivo da foto da nota fiscal esteja na extensão JPEG ou PDF e tenha um tamanho máximo de 2MB (dois megabytes). É importante também que a foto esteja com todas as informações legíveis – data, estabelecimento de compra, valor de compra e descrição dos produtos, para que a sua participação seja validada.
15 Quais os canais de atendimento posso tirar minhas dúvidas?
Caso a leitura da íntegra do regulamento não cesse a sua dúvida, entre em contato pelos seguintes meios: envio de mensagem para a Central de Atendimento via WhatsApp nº (11) 97614-4692; envio de e-mail contato@bfclaro.com.br ou ligação para o telefone nº (11) 2596-6828. Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h, exceto feriados.

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(Horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.)